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[求助帮忙] 没有办过信用卡为什么会来短信?

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在线会员 新越 发表于 2018-9-4 16:07:04 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

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发过好几个月了,这是最近一次的,我没有办过信用卡,不知道为什么会给我来短信,是诈骗吗
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精彩评论6

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在线会员 dzm309969730 发表于 2018-9-9 01:51:51 | 显示全部楼层

因为亲身经历所以被吸引过来了。


就在前不久,我经历了和题主一毛一样的问题,无端端收到信用卡的刷卡账单短信以及欠费短信。

没有办过信用卡为什么会来短信?

和你们大多数人一样,我对这种短信都是当做诈骗短信一笑而过的。但是慢慢地我发现,这不像一个诈骗短信:

1、它一直锲而不舍地发,诈骗短信一般通过一两条短信筛选了目标人群后便不会再重复多次地发相同内容的短信,因为开始几条没有效果的话,犯罪分子也不会那么傻白白投入成本;

2、有板有眼,看起来确实是通知,而且一直持续了一个多星期都还有;

3、发送方显示是某平X银行的955XX号码发过来的,一个数字都没有多。一般诈骗短信片面不是400就是106开头的;


因此我开始意识到这不是诈骗短信,我当时就想:

要不就是有诈骗分子冒充银行的号码,发短信过来(几率很小);

要不就是真的有人拿了我的个人信息去开了信用卡(考虑到我有一段时间去办驾照迁移时丢失过身份证,这个几率较大);


所以这件事终于引起了我的注意了。当然我也没太担心,毕竟法律业内人士,就算有人拿了我的身份证办了卡刷了钱欠了债不还,也不会怕赖在我头上。但是这么放着也不是个办法,事情总得要解决嘛。

于是我拨通了某平X银行的客服电话955XX,很快就接通了信用卡专线的客服,然后再三确认我的身份证号码没有开通信用卡的记录,我反映了一下我手机收到这些短信的情况,客服根据我的手机号码找到了对应的信用卡信息,得到的答复是:

有个人开通信用卡,出于某种目的,前段时间把留在银行的号码错改(后来知道并不是错改,而是故意)成了我的手机号码,因此这张卡的所有消费信息全都发到了我的手机号上。

我跟客服说,奇了怪了,你们银行换绑定的手机时,都不需要手机回复个验证码啥的确认一下的嘛?直接就能改呀?你赶紧通知那个卡主,把号码换回去。

客服说,好嘞。

第二天客服回复我说,已经通知了那个人了,希望我对服务做个好评。


结果是我到现在也还一直收到这张卡的消费记录。

没有办过信用卡为什么会来短信?

也就是说,那人根本不是误改的,就是随便输入一个号码,反正就不留自己的电话号码。

因为催他还款时接电话的人也是我啊!(后来我义正辞严地骂了一顿后就没再打过电话来了)

当然信息还是照样收,毕竟那个死鬼不去改这个手机号的话,我也拿他没办法嘛。


可是我就想,难道中国的法律就不管了吗?我就这么硬生生吃了个死猫了吗?

于是我想来想去,是不是有什么法律法规管管这个事,虽然这样的事不会对我的生活产生实质上的影响,也不会让我遭受任何的损失,但是天天收到这些垃圾信息还是很烦的,尤其是水果手机还不能拦截短息,必定会提醒。


最先让我想到的是侵权,额,侵犯隐私权?不对啊,也没泄露我什么什么隐私,侵犯个人信息?那个死鬼只是碰巧误打误撞中的我的号码,而不是从哪里非法购买我的个人号码再进行设置的,所以也不是。再说了,也没造成我什么损失,我国的侵权理论四要件就是要有侵权造成实际损失才能构成侵权,我hin难讲每天收一条垃圾信息对我来说造成了何种程度的损失嘛,催款电话,大不了不接就是了。


然后我就想,那银行方面会不会有什么责任呢?于是我搜索了一下银行、金融机构方面的法律法规,也没发现银行有什么义务去核实开卡人对应的手机号码,只要开卡人身份与身份证核实了就行,更没有如果手机号码有误导致别人受到骚扰的相关规定。看来这条路也不行了。


我还是不死心,没有法律依据,我就找找合同依据。发现:1、信用卡申请人有义务保证提供的资料是真实准确的,但是这并没有卵用,合同相对方是银行,银行不追究这里面的违约责任,我作为第三人是不能追究的;2、开卡协议没有规定银行有核实个人信息的义务,只规定了银行可以通过申请人留下的联系方式来催收。


所以,总结一下,就是我们对这种情况还真不能奈它什么何!无能为力!束手无策!坐以待毙!

法律它管不了。好吧,其实法律真管不了这么多。


我们只能白白地这么被骚扰了,就因为银行没有手机短信认证核实手机持有人是否与持卡人一致。


回想一下,其实我们生活中还真是对这类似的情况无能为力啊!

垃圾短信啊,诈骗短信啊,我们不能拒收,又不能反告发送方骚扰啊侵权啊什么的,只能默默承受。


我们连选择收什么样的短信的权利都没有,

我们连拒绝收来路不明的短信的资格都没有,


想想还是挺可悲的。

是吧。


————————————————————————————————————

感谢各位热心群众为我献言献策,出了很多好(gui)点子,先谢谢一下。

1、关于直接拉黑,因为发送方是955XX,多一个数字都没有,而我本人在平安银行也有办两张普通储蓄卡(而且还嘟嘟的是工资卡),会平时除了收到这些垃圾信息外,我还要接收工资信息o(╥﹏╥)o,所以没法拉黑。

2、很多说哎呀你手机既然被人绑定了,恺!这不好办嘛!搞事情呀是吧! 哥,真没这么简单,我只是手机号码被用于别人接收催款信息账单信息而已,我连对方的姓名、卡号、身份证号都不知道,咋搞事情呀,况且,那死鬼要真有那么多钱,还用得着用这么下级的手段变更自己的账单信息手机号码嘛?

3、说投诉银监会、工信部、110的。110是不可能理的,这辈子都不可能理的,而且,投诉银监会、工信部这些又不会,就是在知乎上做做喷子,发泄不满,才能维持得了生活这样子。


————————————————————————————————————

更新最新状况,该问题惊动了平安银行的知乎客服,已特殊加急处理

没有办过信用卡为什么会来短信?

这次的处理速度可以点赞,确实挺有效率,先赞一个。

但还是要批评一下,

1、距离我第一次打电话反馈时已超过两个月了,这两个月就联系不上,发了知乎后就能联系上了,这就有点巧合了。

2、还是要加强自身的流程设计。


我看评论区还有很多小伙伴收到其他银行的类似这样的短信,有没有其他银行的客服来认领解决?

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在线会员 过云水 发表于 2018-9-9 02:03:40 | 显示全部楼层
之前在某宇宙大行做信用卡电话客服,一直干了七年。所以感觉自己还是有发言权的。
先说解决方案把。直接拨打对应银行的信用卡电话客户,最好用收件手机号码拨打。然后说明情况。客服就会通过系统查询,带出短信对应卡号。然后会问你名字和身份证号。
如果能对上,会用卡带出的信息引导你回忆。确实回忆不起来。首先客户会引导你做伪冒止付冻结啥的,视不同银行而定,然后客服会给你登记情况转后台查询,一般三个工作日回复。
如对不上就会说:您名下没有这张卡,收到短信是属于误发,我们会给您处理,如在三个工作日后还收到此短信,烦请您再次致电查询。
然后客服的处理是。把情况登记工单转后台做修改报备。后台看到就会查询此卡的其他联系方案。联系客户致电修改。如客户不同意或联系不到客户,会有专门的系统流程记录然后由银行主动修改。
出现这种情况的原因有很多,说几个比较常见的。
客户提供时就错了。
客户致电修改时。坐席听错录错了。
客户使用的手机号码,在之前为他们使用,他人注销手机号后没有通知银行更改。
常见的基本就这几种
身份信息泄露被代办信用卡的情况。在接听电话过程中经常也会遇到。但根据引导客户回忆和后续调查等方式,都是属于自己办卡给朋友或亲人用忘记了。并没有真被盗用信息代办盗刷的情况。
大概就这些。
第一次回答思路乱,紧张。忘谅解。谢谢
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在线会员 小子哥哥喔 发表于 2018-9-9 02:15:57 | 显示全部楼层

如收到了非本人账户信息短信,致电我行客服热线反馈~

可以提供一下您的身份证给我们同事,帮您核实在我行是否有账户,

如没有账户,我们会主动帮您去处理短信事宜。


(拨打40088-95558,直接按提示选择“2#”→“2”即可进入人工服务)


其实也有可能是其他客户填成了你的手机号码

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在线会员 Yakloveruru 发表于 2018-9-9 02:27:20 | 显示全部楼层

你看电话号码是谁……

官方好吧,感觉不是诈骗,可能是电话号码搞错了,所以短信提示会发到你手机上来,这个还得你亲自去银行找柜台讲清楚的好,就怕会影响到你的征信了。

说说我自己,我也遇见过这种情况,明明没有考驾照,车也没有,但是偶尔就有交警平台发短信说我哪里又闯红灯了、乱停车了。甚至还有拖车电话打过来问我……

以下是截图,还有给我发验证码的,这就很无语了。

也想过去找交警平台或者营业厅解决这个问题,但是一直没有时间去,今天逛知乎看到你的问题才提醒了我emmmmmm,有时间一定要去搞清楚啊,就是怕会影响到征信记录。

没有办过信用卡为什么会来短信?

没有办过信用卡为什么会来短信?

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在线会员 香皂薄薄 发表于 2018-9-9 02:39:25 | 显示全部楼层

致电银行询问即可。另外,请不要在知乎上提这种过于细节的个人问题,谢谢。

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在线会员 @Xizi_IjXQGhVs 发表于 2018-9-9 02:51:06 | 显示全部楼层
这个问题我也碰到过呢……

前几年的事了,一直收到交行的类似题主的短信,一直没搭理。

突然有一天交行给我打电话,问我是不是XXX本人(一个男生的名字),我回答不是;又问我是否认识XXX,回答不认识。

其实当时是这样的:这个XXX在办理交行信用卡时留的我的号码,应该不是办理的时候就留的,而是后来更改的,所以我只收到过几条短信而已。
然后这个人交行信用卡透支了,并且一直没有还款,于是交行就联系了这个号码,以为是本人。

但我当时在电话里就义正词严地回复自己绝对不认识这个人以后,交行就再也没给我打过电话了,也再也没收到类似的短信了。

仅供题主参考~
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