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[求助帮忙] 交通银行信用卡怎么进人工服务 ?

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交通银行人工服务进不了啊
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精彩评论9

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在线会员 一染无尘 发表于 2018-9-9 00:51:38 | 显示全部楼层
交行的电话平台特别傻逼!
交行的电话平台特别傻逼!
交行的电话平台特别傻逼!

(对,我就是特地搜了相关问题来吐槽的!)

你选
-> 人工服务
-> 信用卡业务
-> 提示你输入查询密码
-> 漫长等待
-> 然后就有一个老女人机器语音拖着调子给你朗读出账月账单明细!

当初想的是,卧槽老子要进人工服务啊又不要听这个月账单,赶忙挂了重新拨一个,怀疑是自己哪一步按错了。

不幸的是…… 又是这个该死的老女人给我朗读这个月账单明细,分分钟想掀桌(╯‵□′)╯︵┻━┻

这回学乖了,直接选人工投诉频道!听到那句“您的电话将会被录音”感到一阵舒爽,终于特么可以给我转人工了,结果被告知要咨询信用卡相关内容的话必须通过平台转接,他们这边不能帮我把电话转过去!想当年屌丝的时候住个快捷酒店电话都能随便转来转去呢!(╯‵□′)╯︵┻━┻

然后我吐槽了这个不 (sha) 人 (bi) 性系统之后,电话又被转到了信用卡业务下,于是我再一次输入查询密码,再一次听了这个老女人报我的月账单之后,按1选继续服务,再选人工挂失!对,你没有看错,我就是想咨询点别的事,但是要选人工挂失才有信用卡相关客服业务员给你服务!

(╯* - *)╯(┻━┻
┬—┬ ノ( * - *ノ)
(╯°O°)╯(┻━┻
┬—┬ ノ( * - *ノ)
(╯°Д°)╯(┻━┻

谁来给我烧了这张交行金卡!招行大法好!
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在线会员 king鸿 发表于 2018-9-9 00:58:57 | 显示全部楼层

以上的都不行。

拨打4008009888

按照提示进入人工服务

然后发现是智能机器人客服

然后对她说:我要人工服务

然后智能机器人开始转接了

成功。

搞定的记得回来点赞啊!

。。。。。

没必要吐槽交通银行,因为现在很多软件都有智能机器人客服解决一些既定问题。何况人力成本越来越高,能智能客服解决的就不用人解决。这也算是一个大趋势吧。

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在线会员 懂你的特别 发表于 2018-9-9 01:06:33 | 显示全部楼层
我也是来吐槽的,试了各种方法,无法进行常规的人工服务,建议大家都不要考虑交行的信用卡了
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在线会员 梅花依雪 发表于 2018-9-9 01:13:45 | 显示全部楼层
我也特别想骂人,服务太差了。我家里人有张卡里有钱可卡过期了,想咨询下怎么弄,打了半天的人工都没通,各种语音,上网查查是各种办卡。难道它就真的那么牛吗?这个社会要依靠服务吃饭的,这件事摆平后绝不再办交行卡
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在线会员 斯拉夫·小南 发表于 2018-9-9 01:21:14 | 显示全部楼层
1.打了半天愣是没转到人工.心情非常不好.刚才打400-800-9888 没有提示输入身份证和卡号- -。
2.办卡半年了,一次都没有刷过.。之前办理卡的人说白金卡每年收取费用600多..所以一直没刷。
3.试了楼上的几种方法对我没有用,在打了几十遍无果之后,带情绪的乱按了一些数字。
4.是的,秒转人工服务了.(就是无论提示什么乱按乱按乱按就转人工了)
5.然后给人工客服反映了下,用户体验太差,对方一直说不好意思不建议我不要注销卡,然后还给我免了几年卡费,即使我不刷卡/或每年刷卡不够6次。

交通银行信用卡怎么进人工服务 ?

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在线会员 新越 发表于 2018-9-9 01:29:20 | 显示全部楼层
我成功了。
选择挂失选项,然后老女人会说,一堆,接着说挂失费50元,然后选择0(老女人口中的其他问题咨询/帮助)

然后就有个超级甜美的声音来了,嗯,恭喜,进去人工服务啦
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在线会员 枫樱飘絮 发表于 2018-9-9 01:36:55 | 显示全部楼层
输卡号时候按#,进挂失按1再按1进人工挂失
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在线会员 逸乏 发表于 2018-9-9 01:44:32 | 显示全部楼层
两年了,交行一点没进步,信用卡人工服务还这个熊样,无语了。。。捣鼓了半天也没接通!
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在线会员 青红丝 发表于 2018-9-9 01:51:13 | 显示全部楼层

交行的人工客服很吊!

我先说一下事情经过吧,

12月5号在交银官网申请了一张信用卡,

资料填写完成后想到最近征信不太好,就不打算办了。

最后一步提交申请时没有点提交申请的按钮(记得很清楚),

之后想着到年底了看一下征信,

查询后发现12月5号征信记录中【交通银行信用卡】的信用卡审批记录赫然在列……

交行官网上也没有我这次的申请记录,12月5号那天也没有收到进件的短信

然后开始找人工客服……

首先在PC端网页的交行官网点击的在线客服,输入之前注册的帐号密码登入后选择在线客服

之后弹出一个对话框……

交通银行信用卡怎么进人工服务 ?

就是这个德行,根本找不到人工客服,于是手动输入【人工客服】四个大字!

不错,接入成功了,

问题描述完成后让我拨打400电话……

客服给了两种解决方案:

1,拨打400电话后输入身份证号和查询密码,本人名下没有交行的信用卡,所以这步跳过

2,拨打400电话成功后输入1#(卡片挂失)0#,然后再按个1,接入成功了……

描述一遍问题后客服说由其他一个部门负责这种事情,我问TA那我是不是还需要描述一遍问题?

TA说“您简单叙述一遍就好”

…………

接下来又描述了一遍,客服问我什么意思,我说能不能帮我把这条审批记录删掉

她说:提交到人行后就不可以删除

我说:我没有提交办卡申请为什么要查我征信?

她说:您填写资料后我们就会查询您的征信,而且对您的征信不会有影响的

我只想说,资料虽然写完了,但是没有提交办卡申请就开始查我征信合理么????

征信有没有影响你们还不知道?

和客服周旋了一段时间后客服说可以给我申请证明这次查询记录不影响的证明

(过程中客服有段时间已经急了……)

文笔有限,暂时说到这里吧……


这辈子都不办交行的信用卡了……

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